Tiimin yhteistoiminta: vastakkaisroolit

Mukaan ottava yhteistyö

Kuten urheilujoukkueessakaan, ei pelkkä monimuotoisuuden yhteen kasaaminen takaa tiimille laajempaa tai luovempaa suoritepalettia eli monimuotoisuuden osaamisarvo ei synny itsestään. Maailman sivu on tavattu monimuotoisia mutta jähmettyneitä, riitaisia tai vastakkaisiin suuntiin repiviä tiimejä. Tiimityöhön sisältyy aina erilaisia viestinnän katkoja eikä väärinymmärryksiltä, hankaumilta tai ristiriidoilta voidakaan täysin välttyä. Mutta se, miten tiimissä nähdään sekä käsitellään näitä katkoja, määrää edistääkö vai ehkäiseekö monimuotoisuus tiimin yhteistoimintaa ja suoriutumista.

Tiimeihin sisältyy aina monimuotoisuutta joka jää hyödyntämättä tiimin lisäarvoksi, sen synergiaksi. Jos introvertti ei tee itseään näkyväksi ja/tai jos häneltä ei kysytä asioita, jää hänen ehkä arvokas panoksensa hyödyntämättä. Erimuotoisuudet ovat potentiaaleja jotka täytyy ymmärtää ja integroida tiimin toimintaan. Tiimien tulee viljellä kulttuuria jossa introverttius tai muu heikosti esiin nouseva erilaisuus tulee huomatuksi, mukaan otetuksi ja hyödynnetyksi.

Vastakkaisroolit

Niin satunnaisissa ihmisjoukoissa kuin työryhmissäkin esiintyy erilaisten vastakkaisten roolien haltijoita. Toisilleen vastakkaisin tavoin työskentelevien ihmisten vuorovaikutus on erityisen altista katkoksille, aina väärinymmärryksistä vuorovaikutuksen täydelliseen puuttumiseen asti. Vastakkaisroolit edustavat kumpikin osaamista ja haasteena onkin yhdistää kaikkien osaaminen työtiimin yhteiseksi osaamiseksi. Katkokset vastakkaisten roolinhaltijoiden välillä ovat menetyksiä tiimille ja yhteys puolestaan luo tiimille etua rikkaampana yhteistyönä. Ks. alla olevassa kuviossa esitetään kolme kaikkien yleisintä vastakkaisroolien paria: Ajattelijat vs. Tekijät, Introvertit vs. Ekstrovertit ja Toteuttajat vs. Uudistajat. WOPI:n "Ryhmän vastakkaisroolit" -toiminnolla luodaan niiden profiilit.



Ajattelijat vs. Tekijät

Tiimeissä tavataan useinkin kahdella vastakkaisella tavalla toimivia ihmisiä. AJATTELIJAT suuntaavat tarmonsa asioiden pohdintaan ja puntarointiin. Ajattelijat osaavat yleensä hahmottaa asioita laaja-alaisesti ja syvällisesti. Ongelmaksi voi kuitenkin muodostua toiminnan laimeus, asioiden liiallinen teoretisointi eli taipumus tehdä yksinkertaisista asioista monimutkaisia sekä käyttää aikaa älylliseen erittelyyn kun toimeen voisi tarttua riuskemminkin. TEKIJÄT puolestaan suuntaavat tarmonsa toimintaan ja tekemiseen. He hahmottavat asioita konkreettisesti ja käytännöllisesti, sellaisina kun silmä ne näkee. Ongelmaksi voi tällöin tulla asioiden liiallinen yksinkertaistaminen, niiden tosiasiallisen monimutkaisuuden sivuuttaminen ja kärsimätön, jopa silmitön tarttuminen toimeen. Tiimeissä toki tarvitaan molempia rooleja eli "asioita pitäisi tehdä ajatuksella".

Introvertit vs. Ekstrovertit

Työtiimeissä tavataan myös kahden vastakkaisen vuorovaikutustyylin omaavia ihmisiä. INTROVERTTIEN ydinosaamista on asioihin paneutuminen. He ovat itsestään ja asioista ohjautuvia joka on lähtökohtaisesti tärkeää osaamista. Toisaalta niukka vuorovaikutus muiden kanssa supistaa tiedonvaihtoa joka merkitsee osaamisen vajetta. Introverttien pääongelmana on etteivät he tiimissä näy eivätkä kuulu jolloin heidän panoksensa jää helposti hyödyntämättä. Esimerkiksi monen tiimin (esim. johtoryhmien) kulttuureissa arvostetaan äänekästä esiintuloa joka helposti jättää introvertit varjoisaan asemaan. EKSTROVERTTIEN ydinosaamisia taas ovat viestintä ja verkostojen luominen. He ovat ulkoa ohjautuvia joka on vuorovaikutuksen ja tietojen vaihdon muodossa tapahtuvaa tärkeää osaamista. Toisaalta suuntautumisen painottuminen vuorovaikutukseen sekä huomion kiinnittäminen näyttäviin ulkoisiin tapahtumiin ("mitä nyt on ilmassa") tekee asioihin paneutumisesta helposti pintapuolista ja ongelmat sivuuttavaa.

Toteuttajat vs. Uudistajat

Luovissa tiimeissä on usein suunnittelun ja ongelmanratkaisun kahden eri pääkaistan kulkijoita. TOTEUTTAJAT ovat nykyisten, hyviksi koeteltujen prosessien toteuttajia. He lähestyvät asioita faktojen pohjalta, hahmottavat niitä käytännönläheisesti ja tuottavat järkeenkäypiä sekä yleispäteviä, monissa eri tilanteissa toimivia ratkaisuja. Toteuttajien osaamisen vajeisiin luetaan ideaköyhyys, kapea hahmottamistapa ja yleispätevät mutta mekanistiset tai "kirjanmukaiset" ratkaisumallit. UUDISTAJAT puolestaan luovat uusia prosesseja. He lähestyvät asioita hakemalla uusia ideoita ja avauksia. He hahmottavat asioita laaja-alaisesti, suurina kuvina sekä tuottavat luovia, tilanteiden erityispiirteisiin vastaavia ratkaisumalleja. Uudistajien osaamisvajeisiin luetaan tosiasioista irti olevat ideat, laaja-alainen mutta liiankin korkealentoinen hahmotustapa sekä kaukaa haetut, käytännössä toimimattomat ratkaisut. Toteuttajien ja uudistajien sujuva yhteistyö tuo tiimille suurta osaamisetua, etenkin jos se tavoittelee luovia aikaansaannoksia.

Mukaan ottavan kulttuurin rakentaminen

Vastakkaisroolien tarkastelu auttaa näkemään ja arvostamaan monimuotoisuutta ja viestinnän merkitystä yleisemminkin. Uusissa tiimeissä tällaiset tarkastelut auttavat ihmisiä tutustumaan toisiinsa. Jo pitkäänkin toimineissa tiimeissä roolien tarkastelu voi avata jumiutuneita lukkoja ja viestinnän katkoksia. Ihmiset ovat saattaneet elää pitkään linnoittautuneina vanhoihin asemiinsa ja katkosten valottaminen johtaisi avoimempaan yhteistyökulttuuriin. Etätyön myötä työtiimit toimivat yhä useammin monipaikkaisesti jolloin tiimin jäsenet eivät välttämättä ole laisinkaan elävässä kosketuksissa toisiinsa. Vastakkaisroolien käsittely voikin toimia "jäänsärkijänä" jonka kautta jäsenet oppivat - huumorin varjolla - tuntemaan toisiaan sekä kokemaan yhteenkuuluvuutta.

Tärkeintä on synnyttää monimuotoisuutta mukaan ottava kulttuuri. Uusissa tiimeissä voidaan ohittaa poteroihin kaivautuminen ennen sen alkamista ja vanhoissa tiimeissä voidaan nostaa esiin maton alle lakaistuja tabuja. Synergia, lisäarvo syntyy vasta kun erilaisuus osataan integroida tiimin sisäiseen viestintään ja yhteistyöhön. Laaja-alaisia vastakkaisrooleja yksilöllisempiä monimuotoisten osaamisten kuvauksia saadaan esiin käyttämällä ns. "Osaajat" korttipakkaa. Urasuunnittelun käyttämät kortit sisältävät 20:n osaajahahmoa varustettuna niiden tyypillisten toiminta- ja ajattelutapojen kuvauksilla. Arvuuttelemalla leikinomaisesti toisiaan erilaisina osaajina tiimin jäsenet tutustuvat toistensa toiminta- ja ajattelutapoihin. Tiimiläisille itselleen voi myöskin olla hyödyllistä tietää minkälaisia osaamisia muut hänessä näkevät.

Lopuksi

Ympäristön valtava monimutkaistuminen on juurisyy monimuotoisuuden ja viestinnän merkityksen kasvamiseen. Merkitys kasvaa siirryttäessä toistuvista, yksinkertaisista ja rutiinimaisista tehtävistä laajempiin ja monimutkaisempiin, luovaa ongelmanratkaisua vaativiin tehtäviin. Monimuotoisuus ja viestinnän toimivuus on erityisen tärkeätä uutta luoville tiimeille, suunniteltaessa uusia tuotteita sekä palveluja joihin tarvitaan rikasta ideatuotantoa, laaja-alaista hahmottamista sekä luovia ratkaisuja. Äskettäin julkaistiin Nature-lehden tutkimusraporteissa metodisesti kiinnostava artikkeli start-up yritysten perustajien persoonallisuustekijöistä (McCarthy ja työtoverit, 2023). Kohdejoukko käsitti valtavan määrän (21,187) globaalisti toimivia start-up yrityksiä. Persoonallisuustekijöitä arvioitiin tiimin perustajajäsenten ulostuloina Twitterissä (nykyään X) ja Crunchbasessa (pääomasijoittajien julkaisu). Ensimmäinen tulos oli että yhtä start-up yrittäjäpersoonaa ei ole olemassa, vaan tutkijat tunnistivat kuusi persoonatyyppiä (taistelijat, suorittajat, aikaansaajat, johtajat, insinöörit ja kehittäjät). Tärkeämpi tutkimustulos oli kuitenkin se että menestyviä perustajatiimejä luonnehti suuri persoonatekijöiden monimuotoisuus. Tutkijoiden mukaan monimuotoisuuden arvo ei ole suuri vain luovissa ryhmissä vaan se koskee esimerkiksi kaikkia projektipohjaisia ja eri toimialoja yhdistäviä tiimejä.