| Toimintanormit |
|---|
| Laadun korostaminen |
| Tulosten korostaminen |
| Johtaminen |
| Suunnan selkeys |
| Inspirointi ja kannustus |
| Varusteet ja voimavarat |
| Yhteistyö & luottamus |
| Viestintä ja yhteydenpito |
| Muiden neuvonta ja tukeminen |
| Kuunnelluksi tulo |
| Palveluasenne |
| Asiakaslähtöisyys |
| Innovaatio |
| Kokeilukulttuuri |